Política de reembolso
Política de Devoluciones
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a STATION SKATE S.L., a través del correo electrónico info@stationskate.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
2. Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de uso indebido.
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Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
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Acompañarse del justificante de compra o factura.
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No haber sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por STATION SKATE S.L.
3. Procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud, y si la devolución es aceptada, STATION SKATE S.L. facilitará al cliente las instrucciones necesarias para el envío del producto.
Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
4. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error imputable a STATION SKATE S.L., los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme a lo establecido en la legislación vigente.
5. Productos defectuosos, dañados o erróneos
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción. En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo de forma inmediata a info@stationskate.com.
Una vez verificada la incidencia, STATION SKATE S.L. asumirá los costes de recogida, sustitución o reembolso, según corresponda legalmente.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o fabricados a medida.
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Artículos que, por razones de higiene, hayan sido usados o desprecintados (especialmente productos textiles).
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Tarjetas regalo.
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Productos adquiridos en condiciones especiales de liquidación u oferta final, cuando así se indique expresamente.
7. Cambios
STATION SKATE S.L. no realiza cambios directos de producto. Para obtener otro artículo, el cliente deberá tramitar una devolución conforme a esta política y realizar un nuevo pedido independiente.
8. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se notificará al cliente la aprobación o denegación del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación.
STATION SKATE S.L. no se responsabiliza de los posibles retrasos derivados de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso este no se hubiera efectuado, el cliente deberá contactar con info@stationskate.com.
9. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y europea vigente en materia de consumo, y será interpretada conforme a la misma.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@stationskate.com.
